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live800实时沟通平台官方版 v18.2.25.8 正式版

评分:3
live800实时沟通平台官方版 v18.2.25.8 正式版

大小:40.1MB

语言:简体中文

下载:

授权:免费授权

时间:2020-03-27

类别:聊天软件

环境:WinAll

评分:

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
live800实时沟通平台官方版实时交流平台是一个实时的在线交流平台。看着网上交流你是不是想到了QQ、微信,直接就给你劝退了,莫急,但存在即是合理,如果这东西真的没用,那应该早就没了,轮不到我来给你介绍。至于网上交流,市场上确实不可能有软件在用户基数或使用频率上超过他们,但这些软件一般都是朋友间互相聊天交流,一般企业除了业务员外,不会再用这两个软件与用户进行交流了。而且这种软件是许多企业的首选软件。为什么,因为这个软件,访问者不需要下载任何软件,就可以直接点击客服人员的图标,和客服人员进行交流。举个简单的例子你就知道怎么做了,你访问一个教育网站,是不是到了一定的时间就会弹出一个窗口,说想了解一下具体情况,虽然我们一般都是直接X掉,但只要你一点,马上就有客户服务人员和你直接联系,这就是这个软件的作用所在。能更好地为企业寻找潜在客户,再通过1对1的及时沟通,很容易达到高成单率,销售行业或开这类行业的企业老板千万别错过这个软件,赶紧下载,提高成单率就是赚更多的钱,何必花大钱呢。
live800实时沟通平台官方版 v18.2.25.8 正式版

聊天的好处

1.增加网上销售平均订单价值
2.防止购物车放弃
3.降低客户服务成本
4.提高客户满意度和第一次接触解决率
5.客服系统提供的
6.在线沟通将提高
7.20%以上的销售光顾
8.使用客服系统比不使用的网上购买量增加3倍我们的客服系统可以帮助企业通过增加安全性,定制和支持小型,大型或分布式的团队更有效率的工作,不仅是在线营销,在线销售,更为客户提供在线客服服务。您将获得24x7的优先支持有保证的响应时间,以确保您获得高效优质的服务与支撑

软件功能

1.恶意防刷保护
企业开启防刷保护后,访客在确认接入对话前需填写验证码,有效降低被刷屏攻击的风险,避免公司正常业务受到干扰。降低客服无效接待,节省客服精力,提高支持客户的服务质量
2.客户隐私信息保密
企业收集到的访客信息,包括姓名、手机号、QQ、邮箱、地址等个人信息,都将加密后显示给客服,无权限的客服无法直接接触访客敏感信息,防止私自收集,降低访客信息泄漏风险
3.动态口令加密
企业开启动态口令加密功能后,客服使用PC或手机客服端登录Live800时,需输入6位动态口令密码,手机动态口令密码60秒随机变化,使用简单,安全性高。有效抵御密码窃取和重放攻击行为,极大保障信息安全
4.识别新老用户,提高沟通效率
(1)用户信息整合
轻松与企业的网站用户系统对接,整合用户信息到Live800。客服可安全识别企业新老用户,在服务中无缝查看注册信息、身份等级、购买记录等用户资料。不仅能提高工作效率,还能帮助客服以最高效的方式识别访客,提供更好的有针对性的服务
(2)识别访客黑名单
遇到骚扰访客,可加入访客黑名单进行管控,灵活设置管控有效期,期间访客不能对话,客服可以看见访客进入网站、浏览轨迹、访客信息。让客服避免无关访客,工作变得更加专注
5.更加快捷、高效率工作方式
(1)自动主动对话
访客一旦进入网站,Live800自动为访客和客服搭建沟通平台,并向访客发送有针对性的消息,即刻建立有效对话,吸引访客进行在线交流。通过自动主动对话联系访客,大大增加获客机会与更多的销售机会
(2)智能切换
客服同时服务多个访客时,无需手动切换服务访客,客服向访客发送消息后,系统自动切换到下一个等待时间最长的访客。同时,还可通过快捷键自动切换到下一个服务访客,提高3倍工作效率和访客满意度
live800实时沟通平台官方版 v18.2.25.8 正式版
(3)个人常用语
每个客服可收集自己的个性化专属问题回复话术,存放在常用语中一键回复,带给客服更便捷的工作方式。解决客服需要不断的手动输入大量文字,重复告知访客某个操作步骤或者某个促销活动的规则
7.精准小数据,构建企业大数据
软件会进行多维度数据挖掘,全面展示网站概况、新旧访客、搜索引擎、搜索关键词、访客忠诚度、满意度、受访页、跳出率、访客地域等数据,为精细化运营分析提供多维数据参考
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软件特性

1.多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机
2.精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升
3.有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理
4.易用的销售分析系统:多维度的客户概况,分类,地区综合分析,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统一管理,跟进实时提醒,订单转化无障碍
5.集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎。..信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率。..数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验
6.细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度
7.尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统
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