京东咚咚商家版:对大众而言，网上购物带来的便利不言而喻，越来越多的人加入了网购大军，而京东则是一个非常优秀的网购平台，它不仅为用户提供可靠的商品，同时还提供专业的服务，商家如何与买家及时取得联系，从而解决各种售后问题，小编推荐使用京东咚咚商家版，该软件是买家和卖家的专业聊天工具，功能全面，界面简洁，在聊天过程中，双方都能看到对方的介绍，比如金牌卖家和诚实买家的相关说明，除此之外，用户还能看到对面的店铺信息，以及订单的内容，从而保证了顾客和订单的一一对应，而商家在使用该软件时，可以自由设置回复的内容，以及各种礼貌用语，从而保证在沟通过程中，彼此能够平心静气地解决问题，所以京东咚咚商家版绝对不能错过。

使用说明

1.通过安装组件完成安装

2.登录自己的京东账户即可开始聊天，与买家互动

软件优势

1.全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：                             

2.新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！

3.顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4.客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

功能介绍

1.便捷联系，直达用户
京东咚咚商家版支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
2.一键通话，短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全，9.9元促销 限量抢购
3.服数据，一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号，客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然
4.言转文字，沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理，插件拓展更强大、更高效
5.应用中心，集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明
6.添加备注，提升效率
实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏

软件特色

1.全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2.新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3.顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4.客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5.新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1）议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2）咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3）传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号。

常见问题

一、京东咚咚在哪里可以更换浏览器？
直接电脑设置默认浏览器就可以。例如IE
1.点击桌面左下角“开始”菜单中，选择“默认程序”选项。
2.在弹出的“默认程序”选项中，选择“设置默认程序”。
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端、京东咚咚网页端；面向商家的京东咚咚商家版PC端、android端。
面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
3.在“设置默认程序”窗口中，选择“IInternet Explorer”设为默认值。
二、京东咚咚买家版-和-京东咚咚商家版-有什么分别？
答：就是一个是顾客用的一个是店主用的， 功能不一样， 店主是卖顾客是买 ，功能不一样
三、京东咚咚商家版怎么截图？
1.打开桌面上京东咚咚的图标
2.弹出京东咚咚的主界面
3.点击界面中的设置按钮
4.弹出设置窗口
5.点击热键按钮
6.看到屏幕截图的功能，使得前面的复选框打勾
7.根据需要，选择设置的热键按钮
8.点击确定

更新日志

v8.5.0.0
1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户
3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
4.个别用户闪退问题
5.个别用户无法收取消息问题
6.个别用户自动掉线无法自动重连问题