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拼多多客服助手 v1.0 纯净版

评分:3

多多客服助手是为广大店铺店主打造的实用软件,通过该软件用户可以很方便地对客户进行售前和售后服务,可以自动回复买家信息,支持默认回复,关键字回复,禁用字截取,有需要的可以试一下,有什么BUG麻烦请留言反馈!

使用“多多客服”助手,可以大大降低店铺的客服压力,给用户带来更出色的服务体验,可以设置默认回复内容,回复关键字回复内容,以及屏蔽关键字,这样的话就可以提高成交率。

【功能介绍】

默认回复:设置默认回复内容

关键词回复:设置关键词和回复语,还有严格模式和宽松模式

禁用词拦截,多个拦截词请使用“|”分割

拼多多客服助手 v1.0 纯净版

【软件特点】

单轮会话

以词+句式理解问句语义,区分相同问题不同问法和相似问句不同语义,迅速做到自动回复,准确返回答案

多轮会话

预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话

人机协作

结合机器人现有知识库,建立智能应答模型,智能助手实时推荐人工客服应答备选,点选即回,同时传递话术促进内部学习

问答优化

自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本

智能质检

扩大质检范围,无需抽检,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果

 

【使用方法】

1.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

2.通过多多客服助手和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

3.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。售后善后的工作非常重要,要想得到顾客的满意评价,必须要做到这点,真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。

 

 

拼多多客服助手 v1.0 纯净版 软件截图
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