网易七鱼是一款非常优秀的在线客服软件，由网易公司推出，它具有强大的人工智能，通过该软件可以有效地解答客户的疑问，并提供永不离线的客服服务，总之，该软件是一个很好的帮助您与用户轻松沟通的工具。

网易七鱼电脑客户端是为广大客户打造的一款实用软件，通过此软件您可以很轻松地与用户交流，软件功能强大，使用方法简单，是许多公司必备的客户服务软件，欢迎下载体验！

【功能介绍】

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

【使用方法】

1.在极限软件上下载安装包；

2.解压安装包后，再使用；

3.双击运行程序，进入到安装界面；

4.点击“一键安装”按钮即可完成安装。

【更新日志】

1.推出机器人全新产品-电商行业知识云，在帮助企业建立、维护机器人的同时，提供更好的效果；

2.机器人辅助人工二期上线，机器人辅助推荐更精准，支持机器人代替人工回答；

3.输入联想V2.0上线，访客和人工客服对话时支持输入联想；

4.在线支持显示“已读”“未读”消息状态，并提示未读消息数，有效提升访客和人工客服体验（支持专业版及以上）；

5.呼叫中心支持呼出智能路由，可通过此功能外呼时显示本地号，有效提高外呼接通率（仅限营销专业版、营销旗舰版）；

6.支持在服务过程中给该客户发送短信，以及批量选择客户发送短信；

7.客户中心支持批量选择客户发送在线消息；

8.支持网页端的访客发起会话进行回访，并可提示未读消息数和最近一条未读消息；